Transformando la relación entre empresa y cliente

La experiencia Iglobal Ventures en la Corredora Seguros La Cámara:

No es una novedad que el perfil de los consumidores chilenos ha ido experimentando cambios significativos a manos de nuevas tecnologías. Las exigencias del mercado han agregado un valor adicional a aquellas empresas que han decidido marcar una diferencia a la hora de visibilizar sus productos o servicios.

A través de asesorías o estrategias digitales, diversas compañías han sabido aprovechar la oportunidad que ofrecemos en Iglobal Ventures a nuestros clientes. Tal es el caso de la Corredora Seguros La Cámara, CSLC, empresa que tras cumplir una década en el rubro decidió renovar su plataforma digital para aumentar la calidad y el flujo de información que mantiene con sus usuarios.

“Necesitábamos entregar un mensaje e incorporarnos a las tendencias que existen hoy día en el mercado. Las compañías han comenzado a vender todo vía e-commerce y las corredoras no podíamos quedarnos fuera de ello. Buscábamos modernizar la página y llegar a un nuevo tipo de cliente, líneas personales, gente que compre a través de la web, autogestión, clientes que les sea atractiva la marca, por imagen, por prestigio, por el mensaje que estamos entregando a la hora de comprar productos con nosotros”, detalló el gerente comercial de CSLC, Hernán Errazuriz. 

Y es que resulta imposible menospreciar el potencial comunicacional cuando entendemos que este factor ha sido el principal motor de transformación de grandes compañías, empresas enfocadas en distinguir las nuevas exigencias y necesidades de sus clientes. Es a través de este principio que ofrecemos en Iglobal Ventures una especializada experiencia a la hora de colaborar y acelerar los proyectos tecnológicos de alto impacto.  

“Nuestra página ahora es un puente de comunicación con los clientes, una puerta para que el cliente acceda a sus documentos, a sus registros de compra, un espacio donde ve sus estados de pagos, pólizas o estados de siniestro. También puede leer sobre hechos relevantes que afectan los precios de las pólizas, es decir, para nosotros este puente de comunicación masivo es vital porque conectamos a las distintas empresas que conforman la Cámara teniendo información económica al alcance”, comentó el gerente general, Miguel Quezada, a la hora de detallar los beneficios de la experiencia Iglobal. “Nuestra idea es que el cliente sienta que puede comunicarse con nosotros de manera permanente a través de la página, accediendo a lo que necesite. Hemos recibido muy buenos comentarios hasta el momento”. 

Eglobal.ONE en Seguros la Cámara ha logrado aumentar el número de consultas de servicios y este 2017 se aumentó en 30% la venta de seguros por canales digitales.

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