Marketing Digital B2B: La colaboración genera resultados

El Marketing Digital B2B debe comprenderse como colaborativo entre la empresa, los clientes y la Agencia, con una estrategia omnicanal (On / Off Line) y tácticas segmentadas de Social Selling (Linkedin), Google Adwords, SEO, Contenido y Experiencia. A continuación, te contamos más al respecto.

Los mejores resultados los hemos conseguido al crear una mesa de trabajo multidisciplinaria con nuestros clientes, en donde abarcamos tópicos como industria, producto, analítica de datos, experiencia de cliente, entre otras temáticas. Es así que, por ejemplo, la participación del área comercial ha generado profundas conversaciones sobre los requerimientos de los clientes, tales como sus dudas y sus miedos al momento de comprar.

Por otro lado, la presencia de inteligencia de negocio nos ha permitido determinar diversos aspectos como los perfiles de los clientes, la frecuencia de compra, la predicción de compra e, inclusive,  proponer precios futuros u ofertas anticipadas.

De esta manera, conversar con los colaboradores te llevará a conocer su perspectiva de la empresa, visualizar los puntos ciegos y saber su grado de conocimiento de canales digitales. Esto es un aspecto indispensable, puesto que ellos serán parte activa del proceso.

De la misma forma, la participación del cliente es indispensable para comprender su opinión y experiencia. Muchas veces aquello que determinamos como propuesta de valor, es percibida por los clientes como una promesa incumplida y termina siendo una debilidad.

Con toda la información recopilada, podrás analizarla y generar una metodología que permita un proceso continuo. Como forma de trabajo, sugiero utilizar Workshop internos en la empresa, Workshop ampliados para involucrar a los clientes, analizar encuestas de calidad con identificación y ciega para preguntas que requieren un nivel de anonimato.

De esta forma, podrás diseñar una campaña de Marketing Digital B2B efectiva y que genere resultados. Recuerda,  el marketing digital hoy debe estar en el ADN de tu negocio.