Los CRM más ágiles para equipos B2B y marketing B2B

Un CRM en empresas B2B es imprescindible. Si su negocio opera en este segmento de seguro percibe un entorno de ventas cada vez más complejo y competitivo. Como consecuencia de eso los clientes son más sensibles al precio y/o más exigentes a la hora de comprar.

Es en este contexto muchas empresas están considerando si el CRM que utilizan está preparado para afrontar esta realidad, o en otros casos, están evaluando si introducir por primera vez una tecnología de negocio en sus estrategias. 

Si aún no está seguro de qué software puede ayudarle en la gestión y administración de su negocio, le compartimos los 3 CRM más ágiles para equipos B2B y marketing B2B que le ayudarán en su gestión comercial.

Pipedrive

¿Qué es Pipedrive? Es una herramienta de gestión de relaciones de clientes de ventas que ayuda a los usuarios a visualizar sus procesos de ventas y así aumentar su productividad. 

Su propuesta de valor consiste en enfocarse en las personas adecuadas, en el momento adecuado y conducirlas hacia conversiones a través del embudo de ventas. El embudo o funnel de ventas es una forma de esquematizar las etapas que atraviesa la relación del cliente y su empresa. Se refiere a esto como embudo ya que en la parte superior hay muchos potenciales clientes, que se van reduciendo a medida que se avanza en las etapas.

Ventajas:

• Fácil navegación. Una vez que ingresa (login) el CRM le guía sobre sus funciones y cómo incorporarlas en su negocio.
• Interfaz sencilla para gestionar el ciclo de vida de sus clientes, independiente de las etapas de su embudo.
• Rastreo automático de llamadas y correos lo que le da una visión transparente de las ventas.
• Capacitación y desarrollo de sus ventas a partir de tutoriales y cursos Pipedrive.
• Creación de interesantes plugins que facilitan la integración entre CMS y CRM.
• Gran cantidad de integraciones: Trello, Mailchimp, Gmail, Sendinblue, Netsuite, Teams, etc.
• Precio competitivo.

Desventajas:

• El plan esencial es limitado en funcionalidades muy importantes, como la facilitación de envío masivo de correos electrónicos y en cuanto a integración de One Drive y Google Drive.
• No tiene plan gratuito.

HubSpot

Es un software integrado que permite llevar a cabo tareas relacionadas con el Inbound Marketing. Contempla un nuevo enfoque para la promoción, captación y ventas, en el que el cliente se convence de acercarse a su marca gracias a la propuesta de valor que se ofrece.

Sus principales tareas incluyen: la atracción de clientes, la interacción con sus clientes, y la satisfacción de sus necesidades.

Ventajas: 

• Integración de herramientas y funciones para el proceso de Inbound Marketing.
• Disponibilidad de versiones gratuitas funcionales.
• Posibilidad de personalización de herramientas de acuerdo con las necesidades.
• Interfaz fácil de usar.
• Incluye ChatBox en vivo.
• Compatibilidad con múltiples herramientas.
• Atención especializada y servicio técnico.

Desventajas:

• Incorporar funciones adicionales puede resultar costoso.
• Algunos servicios free no son del todo eficientes.
• Poco flexible a la hora de personalizar procesos de ventas más complejos.

Zoho

Sistema de gestión de la relación con el cliente, utilizado para centralizar la información sobre oportunidades de ventas generadas por los canales digitales de su negocio.

Ventajas:

• Permite trabajar en conjunto con todas las aplicaciones (o módulos) que Zoho ofrece a las empresas. 
• Es posible gestionar el número de ventas que tenga de un producto o servicio determinado.
• Mejoras en la productividad del trabajo y comunicación interna de su empresa.
• Integración de otras cuentas de correo electrónico y facilidad de habilitar o deshabilitar permisos de otras aplicaciones de Zoho.

Desventajas:

• Necesitará contratar otras aplicaciones Zoho para sacar más provecho que solo el correo electrónico.

En Eglobal.One podemos asesorarle para escoger las herramientas que pueden mejorar la gestión y administración de su negocio. Contáctenos cuanto antes para conversar y poder ayudarle.